典型吐槽：
    
    ●晚上帶小孩去看急診。本來(lái)心情就比較著急，醫(yī)生還一副懶得搭理人的樣子。醫(yī)生用聽(tīng)筒聽(tīng)了下，我問(wèn)她，怎么樣？不說(shuō)。看了下喉嚨，我問(wèn)她，怎么樣？不說(shuō)。 她寫病歷，我問(wèn)她嚴(yán)不嚴(yán)重，還是不說(shuō)。開(kāi)好藥，把藥方給我，終于開(kāi)口說(shuō)話了，也就是很簡(jiǎn)單地說(shuō)了，藥怎么吃，就拿起下一個(gè)病人的病歷了。到底是什么病，還是我 自己從她電腦上看到的。我們大老遠(yuǎn)地趕到醫(yī)院，掛號(hào)排隊(duì)，叫號(hào)排隊(duì)，等來(lái)的就是這樣一個(gè)看病過(guò)程？
    
    心理健康教育與咨詢中心 祝一虹：
    
    常聽(tīng)到病人抱怨：“醫(yī)生為什么不 多花點(diǎn)時(shí)間和我講講疾病的來(lái)龍去 脈？”，“醫(yī)生態(tài)度很差，說(shuō)話很兇”，“醫(yī) 生說(shuō)的和網(wǎng)上說(shuō)的不一樣”……看見(jiàn)上面這些吐槽或者抱怨，作 為病人你是否會(huì)產(chǎn)生更多的共鳴？而 作為醫(yī)生，你是不是有點(diǎn)委屈?作為一 名心理咨詢師，我盡量站在中立的角 度來(lái)看看，發(fā)生了什么？
    
    當(dāng)我們作為患者來(lái)到醫(yī)院就診， 我們要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“我來(lái)到這里 干什么”。顯然，病人會(huì)說(shuō)，我來(lái)這里是 看病的。那么醫(yī)生就是為你看病的那 個(gè)人。所以成為一名醫(yī)生的基本條件 是有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)。這時(shí)，病人會(huì) 說(shuō)，不行，他看病態(tài)度要好一點(diǎn)，希望 醫(yī)生耐心如家人?？墒牵@顯然超過(guò)了 對(duì)醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的要求，他們也有七 情六欲，會(huì)有自己的情緒，正如病人也 會(huì)有自己的情緒。病人可以表達(dá)這個(gè) 醫(yī)生態(tài)度不好，不喜歡他，可是醫(yī)生也 會(huì)碰到不喜歡的病人，他們是否也可 以表達(dá)我不喜歡你，我不想給你看病 的想法呢？如果真是這樣，估計(jì)這個(gè)醫(yī) 生馬上就要被口水淹死了。
    
    毋庸置疑，人總是傾向于站在自 己的角度看問(wèn)題，當(dāng)病人覺(jué)得醫(yī)生態(tài) 度不夠好的時(shí)候，想想他只是個(gè)和你 一樣的凡人，只是比你多讀了一些醫(yī) 書(shū)而已，也許你就會(huì)釋然。當(dāng)你僅僅把 自己當(dāng)作一個(gè)看病的病人，你會(huì)發(fā)現(xiàn) 醫(yī)生的本職工作才是你最值得期待 的。你要堅(jiān)信，不管一個(gè)醫(yī)生態(tài)度多么 有問(wèn)題，他內(nèi)心一定是想把你的病看 好的，因?yàn)檫@關(guān)乎他的名聲。有了這樣 的信任，還有什么過(guò)不去的坎呢？我們 的情緒有時(shí)候和醫(yī)生無(wú)關(guān)，和疾病無(wú) 關(guān)，可能來(lái)自于自己也說(shuō)不清的一些 原因。如果真是這樣，那么你可能還需 要一個(gè)心理醫(yī)生。
    
    于是有人不屑，在遙遠(yuǎn)的古代，那 些醫(yī)生不是常常充當(dāng)心理咨詢師的職 責(zé)的嗎？他們可以花很多時(shí)間和病人 聊天，為什么今天，我們的醫(yī)生就做不 到呢？不過(guò)有個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，地 球上的人多了很多，醫(yī)生也多了很多， 不過(guò)從比例上講，醫(yī)生的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比 不上人口爆炸的速度。我們需要醫(yī)生 更為高效。如何高效呢？分工更細(xì)，每 個(gè)人把每個(gè)步驟做到最好，便大大節(jié) 約時(shí)間。想想工廠為什么要用流水線， 可能這個(gè)問(wèn)題就不難理解了。一個(gè)什 么都會(huì)的人在某一件具體的事情上往 往比不上只會(huì)做這件事的人。所以，醫(yī) 生不僅無(wú)法承擔(dān)心理咨詢師的工作， 甚至同一個(gè)?？七€要分出更細(xì)的?？撇?行?？磥?lái)我們希望醫(yī)生同時(shí)做個(gè)可以傾 聽(tīng)你的煩惱的愿望破滅了。這也沒(méi)什 么，我們只是想讓他為我看病而已。
    
    病人還有一個(gè)愿望，希望醫(yī)生博 學(xué)如百科。最好是可以當(dāng)著你的面，不 用看書(shū)，便能把疾病的前世今生講給 你聽(tīng)。我覺(jué)得一個(gè)好醫(yī)生在他所專長(zhǎng) 的領(lǐng)域應(yīng)該具備這樣的能力。關(guān)鍵是， 他應(yīng)該在診療室內(nèi)對(duì)你一個(gè)人發(fā)表演 說(shuō)呢，還是應(yīng)該換個(gè)地方多找?guī)讉€(gè)人 發(fā)表演說(shuō)。從圣人“治未病”的角度說(shuō)， 醫(yī)生太有必要把疾病的前世今生講給 那些沒(méi)生病的人聽(tīng)，當(dāng)然生了病更應(yīng) 該聽(tīng)，這樣顯然是事半功倍的。如果醫(yī) 生只對(duì)你一個(gè)人說(shuō)，真有點(diǎn)資源浪費(fèi) 了。然后，考慮后面病人的感受，他們 是不是會(huì)很不耐妨呢。
    
    最后，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，相信作 為一個(gè)病人，你絕不會(huì)只聽(tīng)醫(yī)生說(shuō)的， 上網(wǎng)去搜搜，這么一搜，我們不免對(duì)醫(yī) 生有點(diǎn)懷疑，“醫(yī)生說(shuō)的和網(wǎng)上說(shuō)的怎 么不一樣”。人性的弱點(diǎn)讓我們首先懷 疑那個(gè)醫(yī)生，總覺(jué)得他是不是坑了我。 而虛無(wú)飄渺的網(wǎng)絡(luò)常常讓我們心中有 美好的幻想，有時(shí)候它說(shuō)的恰恰是我 最想聽(tīng)的，比如“這個(gè)病根本不需要開(kāi) 刀”。我只是想說(shuō)醫(yī)生說(shuō)的是他的想 法，網(wǎng)絡(luò)上的話也是哪位不知名的大 俠說(shuō)的，如果你真想搞明白，多看幾個(gè) 地方可能會(huì)幫助你。不過(guò)風(fēng)險(xiǎn)是，你聽(tīng) 到更多的不同意見(jiàn)，你又會(huì)面臨選擇困 難的煩惱。記得曾經(jīng)有篇文章采訪一 位水平極高的醫(yī)生，問(wèn)，你從業(yè)以來(lái)印 象最深的事是什么？醫(yī)生說(shuō)道：有位病 人來(lái)我這里看病，我一直查不出她的病， 她卻仍然在我這里看病，最后我終于查 出了她的病，給我贏得好名聲，我特別 感謝這個(gè)病人一直沒(méi)有放棄在我這里 看病。看來(lái)成就一名好醫(yī)生，或挽救一 個(gè)病人的，竟然是病人對(duì)醫(yī)生的信任。
    
    我也是吃五谷雜糧的，自然也會(huì) 成為病人，我希望自己成為夠好的病 人，碰到夠好的醫(yī)生。