3月1日起，我國(guó)《信息技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無(wú)障礙可訪問性技術(shù)要求與測(cè)試方法》（GB/T 37668-2019）正式實(shí)施，這是互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙領(lǐng)域的第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)⒂?700多萬(wàn)視障人士直接受益。

據(jù)介紹，這個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布與實(shí)施，將有效幫助視障人士在內(nèi)的特殊人士在日常生活中像健全人一樣享受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，被譽(yù)為“在互聯(lián)網(wǎng)上鋪盲道”的實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的無(wú)障礙可訪問性是指互聯(lián)網(wǎng)的所有內(nèi)容讓任何人在任何情況下都能平等、方便地理解、交互和利用，從而達(dá)到所有人都能共享信息技術(shù)發(fā)展成果的目的。因此，在制定過程中充分考慮如何方便各類特殊人群接入信息網(wǎng)絡(luò)，從而使特殊人群能在各種操作環(huán)境下訪問互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。

該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)主要包括可感知性、可操作性、可理解性、兼容性四大方面，共計(jì)58項(xiàng)指標(biāo)規(guī)范，是任何人訪問互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的必要基礎(chǔ)。在制定過程中，該國(guó)標(biāo)與全球普遍采用的W3C的Web內(nèi)容無(wú)障礙國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)WCAG 2.1同步制定，且保持了最大程度的兼容。同時(shí)，根據(jù)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，增加了對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)要求。特別是增加了每項(xiàng)技術(shù)要求的測(cè)試方法，彌補(bǔ)了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在測(cè)試方法上的缺失和不足，大大提升了標(biāo)準(zhǔn)的可實(shí)施性。

據(jù)第一起草人、中國(guó)殘疾人信息和無(wú)障礙技術(shù)研究中心副主任、浙江大學(xué)軟件學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)卜佳俊教授介紹，在標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中，標(biāo)準(zhǔn)制定團(tuán)隊(duì)特別關(guān)注不斷涌現(xiàn)的如移動(dòng)端網(wǎng)頁(yè)顯示、App交互、HTML5等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)對(duì)信息無(wú)障礙建設(shè)帶來(lái)的新問題，通過向國(guó)內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織、用戶代表（特別是盲人代表、聾人代表）與技術(shù)專家的多輪意見征集及長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)論證，最終完成了標(biāo)準(zhǔn)的研制工作。

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，視障人士平時(shí)都是通過電腦和智能手機(jī)上網(wǎng)的?，F(xiàn)有的手機(jī)和電腦均提供比較完善的讀屏軟件可供用戶使用。但是，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)障礙建設(shè)還存著相當(dāng)多的問題，視障人士實(shí)際使用中，手機(jī)端和電腦端讀屏軟件經(jīng)常會(huì)遇到一些無(wú)法朗讀或未命名的標(biāo)簽，還有如圖片驗(yàn)證碼的問題，直接導(dǎo)致了大量視障用戶無(wú)法登陸以及進(jìn)行后續(xù)的一系列操作。此外，聽障人士同樣會(huì)面臨信息獲取受阻的問題，大量的互聯(lián)網(wǎng)視頻因?yàn)槿狈ψ帜弧⑹终Z(yǔ)等信息，使聽覺通道信息和其他通道轉(zhuǎn)換過來(lái)的信息無(wú)法準(zhǔn)確、同步傳輸給聽障人士。

本次國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，將有助于解決因標(biāo)準(zhǔn)缺失所導(dǎo)致的現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)中普遍存在的問題。該標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中充分考慮了用戶需求，企業(yè)在遵循該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的過程中可以有效避免產(chǎn)品設(shè)計(jì)與需求脫節(jié)等問題。

當(dāng)然，從技術(shù)角度看，特殊人士瀏覽互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容也還面臨較多技術(shù)難題，主要包括：

1、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容如何被特殊人士感知和理解，即需要各種類型的多媒體信息都能通過聽覺通道被視障人士獲取（如將圖片內(nèi)容念出來(lái)給盲人聽），及視覺通道被聽障人士獲?。ㄈ缯Z(yǔ)音新聞添加手語(yǔ)播報(bào)）等。

2、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容如何在單一通道有效融合和傳輸，即原有通道信息和其他通道轉(zhuǎn)換過來(lái)的信息準(zhǔn)確、同步傳輸給特殊人士，如無(wú)障礙電影（盲人“看”電影）需要在播放電影原聲的同時(shí)播放旁白（視頻信息的解釋和說(shuō)明語(yǔ)音），且兩路聲音不能產(chǎn)生混淆。

3、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容如何與特殊人士有效交互，即如何在信息通道缺失的情況下讓特殊人士完成信息交互，如視障人士通過語(yǔ)音對(duì)答實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)物等。

卜佳俊對(duì)未來(lái)發(fā)展也充滿信心，他認(rèn)為，隨著科技的發(fā)展，社會(huì)將會(huì)產(chǎn)生數(shù)量更多、種類更繁雜的信息服務(wù)，從視覺、聽覺、體感等多方位提升服務(wù)質(zhì)量。未來(lái)的人工智能技術(shù)，應(yīng)該可以從多方位解決各類信息資源難以被特殊人士感知的問題，通過更好的信息轉(zhuǎn)換、信息聚焦等手段，并進(jìn)一步提升計(jì)算性能，從而幫助特殊人士高效、精準(zhǔn)的從互聯(lián)網(wǎng)上獲取所需要的信息。

“特殊人士面臨信息內(nèi)容的困難并不能簡(jiǎn)單靠標(biāo)準(zhǔn)解決，還需要完善的法律法規(guī)、方針政策、信息技術(shù)、公眾認(rèn)知等多方面系統(tǒng)協(xié)同才有可能得到最終的解決?！辈芳芽〗ㄗh以“法律法規(guī)+方針政策+標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”的推進(jìn)運(yùn)作模式護(hù)航互聯(lián)網(wǎng)“盲道”。